Trocas e devoluções

Compra online tem 7 dias corridos de arrependimento, contados do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Você pode desistir sem precisar justificar: devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Para a devolução valer, o produto precisa voltar sem uso e na embalagem original, com todos os itens que acompanham (parafusos, chaves, manuais).

Produto com defeito

Peças com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante quando houver. Nesses casos a troca ou o reparo é por nossa conta, incluindo o transporte.

Como pedir

O caminho mais rápido é a página de acompanhamento do seu pedido — o link chega no WhatsApp e no e-mail da compra, e também fica em Meus pedidos. Ali está o atendente que cuida do seu pedido e, depois da entrega, o botão “Tive um problema” já abre o atendimento. Respondemos em até 4 horas úteis (seg–sex, 9h–18h).

Se preferir, chame a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e fotos do produto. A gente orienta o envio de volta e acompanha até o reembolso ou a troca — o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. Antes de pedir troca por mancha ou perda de brilho, veja Cuidados com as peças: na maioria das vezes é limpeza, não defeito.